Devoluciones y reembolsos

En Silkbeam queremos que estés encantado con tu manta. Si no es así, puedes devolverla sin complicaciones.

30 días para devolver tu pedido

Dispones de 30 días naturales desde que recibes el pedido para devolverlo sin necesidad de dar explicaciones. Es más que el plazo legal de 14 días, porque sabemos que muchas mantas se compran para regalar.

Cómo solicitar una devolución

1. Escríbenos a info.spraycomb@gmail.com indicando tu número de pedido y el producto que quieres devolver.
2. Te responderemos en 24-48 horas laborables con la dirección y los pasos para enviarlo.
3. Envía el producto sin usar, en su estado y embalaje originales.

Gastos de devolución

Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, salvo que el producto haya llegado dañado, sea defectuoso o te hayamos enviado un artículo equivocado. En esos casos, nos hacemos cargo de todo.

Reembolso

Una vez recibamos y revisemos el producto, te devolveremos el importe en un plazo máximo de 14 días, por el mismo método de pago que utilizaste. Si pagaste contra reembolso, te pediremos un número de cuenta para hacerte una transferencia.

Productos dañados o defectuosos

Si tu pedido llega dañado o con algún defecto, escríbenos con una foto y tu número de pedido. Te enviaremos una manta nueva o te devolveremos el importe íntegro, como prefieras. Además, todos nuestros productos cuentan con la garantía legal de 3 años.